交渉
２４日は、春から初夏へ移り変わる風吹く陽気となりました。
幕張ドルフィン歯科の米山です。
私は、錦糸町の勉強会へ参加しました。
今回で最終日となったホスピタルダイアローグは、いわゆるコミュニケーションの技術
を学びます。
今まで学んできたことを総動員していく交渉術ついて勉強したのですが、どうしても
相手の話を聴くことよりも、結論を急いでしまいます。
相手の望みや悩みを明確化し、自分の望みの中で承認ラインを引き、相手にその要求を
受け入れてもらうためのワークを繰り返していきます。
先読みや問題を解決してしまおうという焦りは、禁物です。
相手の希望をまず聴くこと
それすらできていないと、交渉は座礁してしまいます。
まだまだ、できていないところ満載のため、講師の尾谷先生に再受講の申し出を
させていただきました。
学びは、生きている限り続くことでしょう。
